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IL CUSTOMER FEEDBACK


Eurostars Roma Aeterna Hotel 28 marzo 2015 12:30 - 13:00

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Matteo Hertel

In un contesto digitale in cui l’offerta online sta diventando sempre più vasta, il consumatore finale si evolve alla ricerca di strumenti e informazioni che gli permettano di compiere scelte di acquisto adatte alle loro esigenze.

In questo scenario assumono enorme rilevanza le recensioni di consumatori, poiché sono le informazioni che gli shopper cercano di più e di cui si fidano di più.

Attraverso dati, evidenze e casi empirici mostreremo come la corretta raccolta, valorizzazione ed utilizzo delle recensioni sia una forte leva per lo sviluppo ed affermazione di Brand e rivenditori che puntino forte sul commercio elettronico.

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